个人简介：李小利，男，40岁，京东公司快递员，2012年11月入职。
事迹简介：李小利同志每次配送都非常热情，服务也很周到，客户有时经常性不在，他要跑上好几回，不管刮风下雨，都毫无怨言。客户说：现在冬季天这么冷，上来喝口热水吧，他只是憨憨一笑。他每次准时送到，服务也好，耐心给我讲解如何退换货，如何查询物流，所以特赠送锦旗一面略表感谢。李小利却说每次送件，客户收货时，很惊喜、很满足的那一刻，都让他由衷地开心，这是对自己工作的肯定，让他浑身充满了干劲，平凡的岗位，不平凡的工作！有一次送快递，看到收货人是一位老人，他就主动对老人说 “你住几号楼几层？我给您送上去吧，当他把快件送到老人家后，老人高兴的说“谢谢了，小伙子，今后我就认你了。”他听了老人的话，更坚定了他要处处为客户考虑，从最专业的服务做起，从最可靠的承诺出发，解决客户的燃眉之急，才能赢得客户的最终信赖，真正体现快递员的价值！
优秀网点
京东西安金花路站
简要事迹：经营品牌：京东 负责人：田卫 人员数量：13人
西安金花路站建站于2014年9月17日。站点运营期间严格遵守国家相关政策和法规，热情服务客户，多次受到客户好评和上级领导的表扬。站点从初始6人，已发展到13人，单量也翻了一倍，公司的迅猛发展说明了客户对我们的认可。站点配送员全部考取了快递资格证；站点消防、监控设施齐全；各类台账、记录保留完整；员工劳保用品、社保等无遗漏。
在配送的过程中，每位配送员做到设身处地为客户着想，实现了“客户为先”的理念。在公司价值观和制度的指引下，在配送员的心理，面对客户就像是见到朋友一样。随着公司业务渠道下沉到县到乡、生鲜上线等业务的开展，可以让更多的客户享受到实惠、方便、快捷、满意的服务。同时站点内也不断强化练习，从业务水平到言谈举止，提升客户体验。
在新的一年里，西安金花路站继续发扬客户为先的服务宗旨，致力于提升“最后一公里”，创公司优秀业绩，赢客户良好口碑！