西安市民张艳的孩子今年参加高考，她提前为孩子申报了两所高校的自主招生考试，但在申报材料规定寄递日期的最后一天下午6点，仍缺了几处孩子的签名。眼看快递公司将要下班，张艳几乎急得要哭了出来。
张艳拼命往家赶，路过雁塔路邮政速递物流分公司营业厅门口，她仿佛抓住最后一棵稻草一般急忙跑了进去。“同志，能不能等我一下，我非常着急……”正准备下班的投递员李瑞军耐心地听完张艳的叙述后，安慰道：“阿姨，您别急，我在这等您，你让孩子签完字赶快把要寄的东西拿过来。”
李瑞军在拉运邮件
顾不上道谢，张艳又一个健步骑上自行车往家赶。回到家中，急昏头的她才一下反应过来，原来孩子现在还在学校上晚自习。她一边让家人到学校去找孩子，一边不抱希望地往营业厅赶。当她远远看见营业厅的灯还亮着时，心里立即涌起一阵暖意。得知她还没有找到孩子，李瑞军不停地安慰她：“阿姨，你尽快去找孩子签字，我会一直在这等您。这是我的名片，你有急事给我打电话。”接过名片，张艳再一次忘了道谢便又冲出了营业厅。
李瑞军将EMS邮件交到客户手中
等找到孩子、完成签字、再返回营业厅时，已是晚上10点多了。依然等候着的李瑞军协助张艳将材料再次核对准确后，才把邮件封装好，完成材料收寄工作。当看到邮戳盖下那一刻，张艳眼睛红了；心，终于安了！
几天后，张艳孩子幸运地收到了两所学校自主招生初审通过的信息。感动之余，她写下了这样一封表扬信，寄给陕西邮政报社。在信中她这样说：“我们全家人都明白，这都多亏了一位叫李瑞军的邮政速递员工。如果没有李瑞军耐心的等候，没有邮政企业一切为客户服务的承诺，就不会有我孩子的幸运，谢谢你们！”
（张潇 赵丹 张雪珂）