个人简介：崔文强，男，32岁，西安顺丰快递员，2010年4月入职。2015年连续12个月被评为五星级收派员。
事迹简介：崔文强入职以来，坚持从身边小事做起，坚持服务至上，在平凡的岗位上兢兢业业。他的工作区域为商务CBD区域，下班后经常有客户去物业前台咨询有没有打气筒，但是物业并没有这项服务，于是崔文强就把自己的打气筒放到前台供大家无偿使用，收到客户的一致好评。崔文强相信客户和潜在客户就在身边，在平日工作中与陌生人交流，总是微笑着与身边人打招呼，慢慢的大家都记住了他。有一次崔文强捡到一本遗落在大厅的护照，凭借熟络的人脉关系迅速找到失主。2015年7月，一客户要发一批宣传册共700多份，在将要与其某快递公司合作之时，崔文强多次拜访客户主动提供个性化的解决方案，最终打动客户。崔文强建议增加签回单业务，保证了签收率。他还主动把回单统一整理完毕，一次性交给客户，极大的节约了客户的时间和成本，客户对此非常满意并成为公司长期客户。
个人简介：李玉坤，男，37岁，西安顺丰快递员，2011年5月入职。2015年连续12个月被评为五星级收派员；2015年被评为地区年度优秀员工。
事迹简介：李玉坤平时与客户友好相处，能够急客户之所急，尽心尽力服务客户，满足客户需求。在他服务的区域有一个VIP客户，从开始一天只有几票件发展到现在所有件都用顺丰，这是和他的努力分不开的。他除了服务客户，还服务客户的客户，同时积极推荐公司的产品和服务。当客户发货的操作流程遇到困难时，他会积极参与客户发货场地安排及具体操作流程的规划，给予有效的建议，大大提高客户的工作效率及对顺丰的认可满意度。对于同事他也是无私服务、乐于帮助，保持热情的服务态度，善于理解他人需求，主动为他人着想。每次公司有新的推广项目，他都是第一个响应，并带领整个团队有效推广。他是网点的头牌师傅，经常与其他同事以及徒弟讨论如何开发客户、如何提升自己的业务知识和操作技能，并将自己从事的经验毫无保留的分享给大家，同事带动整个团队的气氛。
优秀网点
顺丰金川村速运营业点
简要事迹：经营品牌：顺丰 负责人：寇长飞 人员数量20人
2015年12月29日6点多天刚黑，安康汉滨区香溪路竹园小区大门向东200米一排六层居民楼中间部位一楼突发大火，火势很大，已将楼上所有楼梯封死，导致楼上的人无法及时逃生，致使楼上群众生命和财产受到了严重的危险，更威胁整排居民楼的安全。被路过的居民发现，及时大喊通知附近的居民救火逃生。当时安康分部办公是室就在着火二楼，分部主管刘军法得知情况后，立马联系找寻灭火器，并联系他人调动更多的灭火器进行支援。当寇长飞接到主管电话后带着两瓶灭火器火速赶赴现场进行灭火，刘军法主管不顾火势和自身安全，从二楼强行出去，加入灭火行动中。经过二十分钟左右不懈的努力下终于将大火扑灭。现场已一片狼藉，到处都是烧过的灰迹，令人欣慰的是及时扑灭了大火挽救了整栋居民楼的人身和财产安全。起火原因原来是电表箱内电表出现短路情况引发失火，二十多个电表已全部烧毁。事后安康顺丰人员积极参加这次救火行动在救火中的表现受到群众的高度赞扬。
西安顺丰速运有限公司宝鸡分公司大庆营业部
简要事迹：经营品牌：顺丰 负责人：杨利刚 人数：10人
西安顺丰速运有限公司宝鸡分公司大庆营业部(大庆点部)从2014年11月成立起，近一年的表现优秀，被公司评为2015年度最佳点部。营业部共有从业人员10名，其中收派员岗位8名，营业部规章制度落实明确，全员严格遵循公司的管理规定和快递行业的要求，规范操作，尤其从今年11月起重点抓的实名寄递，营业部能执行到位；在服务客户方面，本着承接客户信任的角度，接待客户态度良好，安全快速将快递发出，多次受到客户上门表示感谢；有效处理客户异常问题和投诉，做到热情、耐心解答客户疑问；营业部营业环境整洁，营运设备和安全保障设备规范陈列，为营业做好安全保障。
西安顺丰速运有限公司汉中分公司荔枝路速运营业点
简要事迹：经营品牌：顺丰 负责人：王东明 人员数量15人
荔枝路速运营业点位处于汉中市桥北广场广坪新村，主要服务城西片区。现点部人员15人，负责人1人，安全生产管理员1人，业务员12人，司机1人。
点部主抓服务质量，优化服务环境，保证网点干净，整洁，明亮，布局合理的同时要求快递员工装整洁，佩戴工牌上班，为广大顾客提供良好的快递服务品质，以顾客为中心，合理设置服务区域，不断培养员工的优质服务意识
点部安全类：首先确保快递实名制的实施，不定期对全员召开例会落实100%开箱验货，特别是流动客户，上门自寄客户更应重点防范，快件检查完毕当客户面封箱并加盖验视章确保每票快件无违规和违禁品 ;100%确保实名制登记，运单背面登记客户身份证号登记和登记于网点客户实名制信息本并统一保管，防止客户信息泄露。
点部收入在分部中占比较大，点部与开发新客户维护老客户的工作为工作重点，要求收派员对各自区域深度挖掘处潜力客户，特别是对点部区域内万邦时代广场深耕工作，更换业务员对万邦广场服务，各店铺再次地毯式宣传顺丰并发放名片。用好的服务和收派件及时性来拉取客户对公司的满意度。还要保持与老客户及时沟通，上门了解客户在与我司合作过程中发生的问题改善问题从而更好的合作。
铜川市长虹南路速运营业点
简要事迹：经营品牌：顺丰 负责人：胡勃 人员数量17人
2015年期间铜川顺丰速运袁家村营业点全体员工员工及管理人员在铜川市邮政管理局和及各部门的大力帮助下，坚持“抓业务、赢服务，推变革”的工作准则，认真各项法律法规，在保证营运质量的前提下以客户为中心以市场为导向积极开发公司业务达成以下目标：
一、期间营运质量稳中有升，未出现客户投诉；
二、积极开展快递下乡为广大农户解决农产品销售困难铜川大樱桃项目创收130万余元，孟家原仙桃项目创收20万余元；
三、严格执行三个100%保障邮路安全未出现任何违禁品；
四、期间未发生任何劳动争议；
五、期间未发生重大营运异常；
六、积极组织各类劳动技能及安全培训，全年组织员工30余场次；
七、各项制度公示上墙，每月定期对灭火器进行检查，建立了完备的安全生产台账；
八、投资五万余元对收派服务车辆进行了更新换代，提升了行业整体素质；
九、2015年一线员工收入提升36%，并且营业点每月召开员工座谈会及时了解员工诉求，积极解决员工日常工作中及生活中存在的问题，对营业点基层环境进行了有效改善,提升了员工及客户满意度。
西安顺丰速运有限公司咸阳分公司（紫韵东城速运营业部）
简要事迹：经营品牌：顺丰 负责人：张伟进 人员数量：15人。
西安顺丰速运有限公司咸阳分公司紫韵东城营业部， 地处咸阳东郊城乡结合部，积极收寄农副产品，农村售卖农副产品真不容易，来会奔波于城乡之间，效率低。我司网点发现后，积极开发，推销网络电商，成功案例：客户杨昇月结客户，短短1个月，帮客户销售新鲜黄牛肉，利润达成10万左右。能做到快速，安全，便捷，对消费者反映的各种不满意我网点都能有效解决并达到客户满意，全年内无媒体事件发生，无一例客户向邮政管理局投诉我网点服务质量问题，在安全方面能做到3个100%（开箱验货，盖验视章，实名制登记）年度内无安全生产责任事故.我司网点全体员工都能以客户为中心，以市场为导向，以客户为理念，树立良好快递企业服务标准形象。
西安顺丰速运有限公司榆林分公司(榆阳柳营路点部)
简要事迹：经营品牌：顺丰 负责人：孙庆磊 人员数量：24
西安顺丰速运有限公司榆林分公司（榆阳柳营路点部）现有人员24人其中设主管1人、仓管2人、业务员21人。现有交通工具：2个自带面包车、2个自带电动三轮、17个公司自有电动车，所有交通工具都有保险。同时本网点设有专门的安全台账：要求网点定期查看作业场地安全、消防安全、交通工具安全。本网点2015年度初收入为：14万到2015年度末达到24万。同时网点在15年度被榆林市邮政管理局授予：榆林市快递服务标准化网点，在此期间本网点能够做到快速，安全，便捷，对消费者反映的各种不满意我网点都能有效解决并达到客户满意，全年内无媒体事件发生，无一例客户向邮政管理局投诉我网点服务质量问题，在安全方面能做到3个100%（开箱验货，盖验视章，实名制登记）年度内无安全生产责任事故.我司网点全体员工都能以客户为中心，以市场为导向，以客户为理念，树立良好快递企业服务标准形象。